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服务承诺
2013/7/6 9:47:18】 【作者/来源 】【关 闭

l      按照国家规定标准,优质安全供水。

l    “虞水热线”82124444实行24小时服务,接受用户关于用水咨询、求助、投诉等有关问题。

l      计划性停水提前24小时通过电视、网络、报刊等新闻媒体或电话、通告等方式告之用户;突发性停水在停水的同时发布停水通告。

l      受理用户给水申请,对符合给水规定,手续齐全的立即登记,一个工作日内转交查勘设计。小型接水工程(被接管径DN200及以下、水表口径DN50及以下)10个工作日内完成查勘、设计和预算等工作,用户缴纳工程预付款并具备施工条件后,10个工作日内安排施工,其中水表口径DN20(含)以内的非规划工程5个工作日内完成安装。

l      现或接到管道报漏,城区四环内30分钟以内到达现场,四环以外按接指令时间不超过15分钟,正常时速抵达处置现场。无特殊情况小修(DN100及以下管道)不超过24小时,大修(DN100以上管道)不超过36小时。

l      抄表准确率98%以上,按规定标准收费。

 

 
 
 
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